メールが送受信できないとき

sasahara.jp のメールが届かない、または送信できない場合は、設定を変更する前に、まず以下の項目を順番に確認してください。

メールソフトの設定をむやみに変更すると、かえって原因が分かりにくくなることがあります。

まず確認してください

最初に、次の点を確認してください。

インターネット自体につながっていない場合は、メールの設定を変更しても解決しません。

メールのパスワードが正しく入力されているか確認してください。

パスワードが分からない場合は、次のページをご覧ください。

次の項目が正しく設定されているか確認してください。

詳しい設定方法は、下の「お使いの端末ごとの設定方法」から確認できます。

メールボックスがいっぱいになっていると、新しいメールを受信できなくなる場合があります。

不要なメールを削除したり、ゴミ箱を空にしてから、もう一度受信してください。

受信はできるのに送信だけできない場合は、送信メールサーバーの設定を確認してください。

送信元として設定されているメールアドレスが、実際に使用している sasahara.jp のメールアドレスと一致しているか確認してください。

設定内容を確認する場合は、お使いの端末・メールソフトに合わせて次のページをご覧ください。

サーバー移行後からメールが使えなくなった場合は、メールソフトに以前のサーバー情報が残っている可能性があります。

次のページも確認してください。

設定を変更する前に、次の情報を確認してください。

エラーメッセージが表示されている場合は、スクリーンショットを撮っておくと原因を確認しやすくなります。

メールが使えないからといって、最初にメールアカウントを削除することはおすすめしません。

メールの保存方法によっては、端末内にしか残っていないメールが失われる可能性があります。

まず現在の設定を確認してから対応してください。

メールのパスワードを忘れたとき